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就活の面接では、高確率で最後に「逆質問」の機会が設けられます。
逆質問とは、就活生が気になることや聞いておきたいことを面接官に質問できる時間なのですが、どのような内容を質問すべきなのか悩まれることがあるのではないでしょうか。
この記事では、女性から人気のある「事務職」に焦点を当てて、面接で使える逆質問30選をまとめてご紹介します。
逆質問が大切っていうのは聞くから、評価される逆質問を教えてほしい！
今回は高評価を得るために抑えておきたい5つのポイントについても解説しているから、最後まで参考にしてみて！
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事務職とは？
逆質問で高評価を得るには、まず事務職に対する理解を深めることが大切です。事務職は、基本的に誰かのサポートをする仕事で、業務内容は多岐に渡ります。
また、事務職といっても様々な種類に分けられて、内定を獲得するにはその点を理解することが重要です。事務職は大きく以下の5種類に分けられます。
- 一般事務
- 営業事務
- 総務事務
- 経理事務
- 法務事務
事務職の中でも人気があり、求人も多いのが「一般事務」です。
これら以外にも事務職と言われる種類はあり、面接を控えている方は「どの種類の事務なのか」ということを確認してみてください。
事務職の仕事内容
質の高い逆質問を考えるには、事務職の仕事内容についても理解しておきたいです。事務職の中でも求人の多い「一般事務・営業事務・総務事務」の仕事内容をそれぞれご紹介します。
データ入力や書類整理、電話対応、来客対応など事務職のイメージ通りの仕事内容になります。パソコンを使っての作業もありますが、最低限のPCスキルがあれば問題ないです。
営業職のサポートがメインとなり、見積書や納品書の作成、商品の受発注手配などを行います。納品管理や納期管理も営業事務の仕事で、事務職の中では管理能力が求められます。
人材採用や勤怠管理、給与の計算など「人事・労務」に関する仕事がメインです。企業規模によっては来客対応やオフィス環境の整備、冠婚葬祭の対応なども総務事務が行います。
企業によっては一般事務として募集していても、総務に関する業務を任せられることもあり、その点は事前に確認しておきたいです。
事務職って1種類しかないと思っていた！
事務職によって仕事内容が大きく異なるから「どんな事務職なのか」ということは理解しておきたいね！
就活で逆質問が行われる意図は？
就活の面接で逆質問が行われる意図はさまざま考えられますが、志望度を確認するために実施している企業が多いです。
企業側としては少しでも意欲的な学生を採用したいと考えるため、逆質問から志望度の高い学生を選別します。
つまり、質の高い逆質問できれば、志望度の高さをアピールでき、内定率を高めることができます。また、企業によっては志望度の確認以外の意図で逆質問が行われます。
就活生の悩み解決
コミュニケーション能力の確認
質問力の確認
業界に対する知識量の確認
企業との相性を見極めるため
どの企業も意図があって逆質問をしているため、レベルの低い内容の質問をすることはおすすめしないです。
ただ単に気になることを聞けば良いのではないのね。
しっかりと志望度が高いことをアピールできる内容にすべき！
事務職の面接で使える逆質問30選
事務職の面接で使える逆質問30選をまとめてご紹介します。大きく3つのジャンルに分けて評価される逆質問をご紹介するので、良い内容が思いつかない方はそのまま使ってください。
エントリーした会社に関する逆質問
- 御社の事務職はその程度区別されていますか？
- 御社の事務職における男女比率を教えてください。
- お客様への対応時に会社全体として徹底しているルール等はありますか？
- 御社のPC業務で使われているツールについて教えてください。
- 御社は一般・総務・営業など事務職でも部署が分けられていますが、1部署あたりの人数を教えてください。
- 御社が事務職に最も求めることは何ですか？
- 御社のメインターゲット層について教えてください。
職種・業務に関する逆質問
- 事務職として最も重要なスキルは何ですか？
- 事務職として身に付けておきたいPCスキルを教えてください。
- 事務職として、学生時代に学んでおくべきことを教えてください。
- 一般事務の具体的な仕事内容を教えてください。
- 御社は一般事務しか設けていないと思いますが、営業サポートや経理管理なども一般事務が行いますか？
- 営業事務として理解しておくべきことがあれば、教えてください。
- 営業事務の1日のスケジュールを教えてください。
- 営業事務は、担当する営業マンが決められていますか？
- 御社の総務事務の具体的な仕事内容を教えてください。
- 総務事務として身に付けておきたい知識を教えてください。
- 経理事務として会社に貢献するために、取得しておくべき資格等はありますか？
- 経理事務としてやりがいを感じることを教えてください。
業界のトレンドを抑えた逆質問
ここでは、業界に関するトレンドを抑えた逆質問をご紹介します。事務職でも業界に対して理解できていると業務の質が上がるため、おすすめの逆質問です。
エントリーした会社の業界を考えながら、参考にしてみてください。
- 総合商社のAI化が進んでいるニュースを拝見したのですが、御社はAIを導入していますか？（商社）
- 少子高齢化が問題視されていますが、総合商社として具体的にはどのような影響がありますか？（商社）
- 食品のオンライン販売が注目されていますが、御社としてはどのように考えていますか？（食品）
- 金融業界における海外進出が注目されていますが、御社としてはどのように考えていますか？（金融）
- 金融と技術を組み合わした造語「Fintech」について、御社は導入予定がありますか？（金融）
- テレワークの普及で取り扱う物件に変化はありましたか？（不動産）
- 今後、空き家が急増することが見込まれていると思いますが、御社にとって直接的な影響はありますか？（不動産）
- IT人材の不足が問題視されていますが、御社が取り組んでいることなどはありますか？（IT）
- 物流業界の人手不足で「輸配送の共同化」が推進されていますが、御社はどのように考えていますか？（物流）
- 「再配達の防止」に取り組まれている会社もあると思いますが、御社は導入していますか？（物流）
- 人口減少が推測されていますが、現段階で人材業界にはどのような影響が出ていますか？（人材）
事務職の逆質問で高評価を得る6つのポイント
逆質問は面接の最後で行われるため、質問する内容によっては高評価を得ることができます。質問の内容から採用結果が変わることもあり、逆質問は「最後のチャンス」と考えるべきです。
事務職の逆質問で高評価を得る6つのポイントをご紹介するので、下記から参考にしてみてください。
事務職の詳細を理解する
企業側としては就職意欲の高い学生を採用したいと考えられます。そのためエントリーした事務職の詳細を理解し、逆質問することが大切です。
例えば、営業事務にエントリーしているにも関わらず、総務関連の逆質問をしてしまうと就職意欲は低いと判断されます。
逆質問の内容によっては、面接の最後で一気に印象が悪くなります。
上記でお伝えした通り、営業職といってもさまざまな種類があり、仕事内容にも違いがあるため、その点を理解したうえで逆質問するようにしてください。
ポジティブな内容を意識する
事務職に関わらず、就活全体においてネガティブなことは評価が下がるため、ポジティブな逆質問を意識するようにしてください。
ポジティブで前向きな学生に対して、印象が悪くなる面接官は少ないですし、就職意欲の高さのアピールにもつながります。
今回お伝えした逆質問例は全てポジティブな内容になっています。
自信がなくてもその点を企業に伝える必要はなく、とにかく前向きにポジティブな思考で考えることが大切です。
ポジティブな内容を意識することは、逆質問以外の受け答えでも大切なことです！
相手によって質問内容を変える
就活の面接において、同じ人が何度も面接官を担当するケースは少ないです。
若い人事から経験豊富な人事、現場の社員、役員まで面接官を担当する人は様々なので、相手の立場によって質問内容を変えるようにしてください。
相手の立場によって質問内容を変えることは、コミュニケーション能力や対応力があることのアピールにつながります。
また、性別や年齢によって質問内容を変えることもおすすめの方法で、逆質問から高評価を得やすいです。
相手の立場については面接が始まるときに紹介されることが多いので、覚えておくようにしてください！
自分なりの回答を準備する
逆質問では就活生が面接官に質問するのですが、場合によっては「〇〇さんはどう思いますか？」と聞かれることがあります。
特に、正解のない質問は聞かれることが多いので、逆質問するときは自分なりの回答を準備しておくことが大切です。
自分なりの回答ができないと、面接の最後に評価を下げることになります。
そのときに、しっかりと自分なりの回答ができると、志望度の高さや即興性のあるコミュニケーション能力をアピールできます。
また、グループ面接では他の人の逆質問を聞かれることもあるので、自分なりの回答をすぐに考えるようにすべきです。
ありきたりな内容を避ける
面接官は1日に何人もの就活生と話し、就活シーズン全体では数百人と話します。そのような状況で逆質問から高評価を得るには、ありきたりな内容を避けるべきです。
ありきたりな内容は「またこの質問かよ」と思われて、場合によっては印象が悪くなります。おすすめなのは、業界のトレンドを抑えた逆質問です。
事務職の逆質問では、仕事内容や働き方に関する内容が多いため、業界のトレンドを抑えた逆質問は面接官の印象にも残りやすいです。
プロの面接対策を受ける
就活の面接を通して好印象を与えるには、プロの面接対策を受けることが重要です。
就職支援経験が豊富なアドバイザーは採用基準を把握しているため、面接スキルとして何が足りないかをアドバイスしてくれます。
逆質問についてプロ目線のアドバイスを受けることもできます。
また、模擬面接で対策してもらえるため、実践的な経験を増やすことが可能です。プロによる面接対策は、就活エージェントに登録することで受けられます。
就活エージェントでは、ESの添削から企業紹介まで完全無料で対応しているので、一度登録してみることをおすすめします。
どの就活エージェントに登録すれば良いの？
面接対策やES添削を受けられるおすすめの就活エージェントは後で伝えている！
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就活の逆質問において知っておくべき注意点
就活の面接で逆質問するときは、いくつか注意すべきことがあります。面接の最後で印象が悪くならないためにも、下記の注意点を抑えるようにしてください。
HPに記載されている内容を質問しない
逆質問で最も印象が悪くなることが、HPに記載されている内容を質問することです。HPに記載されている内容を質問することは、自ら「企業研究していません」と伝えているようなものです。
HPに記載されていることの多い内容は下記の通りです。
- 企業理念
- 事業内容
- 研修期間
- 取扱商品に関する内容
- 売上や営業利益などの実績
逆質問する内容を即興で考える必要はないので、事前に考えてHPに記載されていないか、確認するようにしてください。
給料・福利厚生について聞かない
就職するにあたり、給料や福利厚生について気になることが多いと思います。しかし、逆質問で給料や福利厚生について聞くことはNGです。
就職意欲が低いと判断される可能性が高く、印象が悪くならなくても高評価にはつながりません。
給料や福利厚生については、HPに記載されていることが多いです。
入社する前にリアルな給料や福利厚生について知りたい方は、OBOG訪問したり、会社口コミサイトを参考にしてみてください。
言葉遣いに気を付ける
就活の逆質問について知っておきたい最後の注意点が言葉遣いです。
面接を通して言葉遣いには細心の注意を払っていると思いますが、逆質問は面接官に質問できることから、上から目線の言葉遣い・話し方になる方が多いです。
質問しているのは就活生になりますが、あくまで「質問させて頂いている」ということを忘れないようにしてください。逆質問するときは、下記の語尾を意識することをおすすめします。
- ～教えていだたけますでしょうか。
- ～についてどのようにお考えでしょうか。
- ～だと思われますか？
上記の逆質問例では、語尾を簡潔にしているので、そのまま質問しないように注意してください。
福利厚生が気になったけど、それは印象が悪くなるんだ。
どうしても気になる福利厚生がある場合は、内定後に聞くことがおすすめ！
オンラインで履歴書・ES添削を依頼できる就活エージェント
希望する企業から内定を獲得するには、まず書類選考を通過する必要があります。書類選考は履歴書やESの書き方や内容がかなり重視されるため、プロに添削を依頼することが大切です。
オンラインで履歴書・ES添削を依頼できる就活エージェントを3つご紹介します。履歴書・ESの書き方についてもアドバイスしてもらえるので、ぜひ登録してみてください。
【オンラインから何度でも添削依頼できる】キャリセン就活エージェント
キャリセン就活エージェントとは、オンラインから手軽に履歴書・ESの添削を依頼できる就活エージェントです。
企業の採用基準を熟知しているアドバイザーが添削しているため、書類選考の通過率が高くなります。
また、それぞれの業界に精通しているアドバイザーが在籍していて、各業界ならではの添削を受けることが可能です。
- 気軽に添削依頼したい
- 業界に特化した添削を受けたい
- ES作成のアドバイスも受けたい
| 学生利用者数 | 6万人以上 |
| ES添削の特徴 | エントリーした業界別に添削 |
| 添削の依頼方法 | オンライン |
| 運営会社 | シンクエージェント株式会社 |
| 公式サイト | キャリセン就活エージェント |
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【大手内定者のESを参考にできる】キャリアパーク就職エージェント
キャリアパーク就職エージェントでは、年間1,000人以上を担当するアドバイザーから履歴書・ES添削を受けることができます。
登録者限定で大手内定者のES100選が見放題なので、参考にしながらESを書くことも可能です。
また、書類選考が免除された特別フローの企業も多数取り扱っているため、ESを書かずに面接選考まで進むこともできます。
- 対面で添削依頼したい
- 大手内定者のESを参考にしたい
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【ITエンジニアならではのES添削】レバテックルーキー
レバテックルーキーは、ITエンジニア専門の就活エージェントです。
IT業界に精通しているアドバイザーによる添削を受けることができ、ITエンジニアならではの添削方法となります。
また、ITエンジニアの就職で重視されるポートフォリオの添削・作成アドバイスも依頼可能です。
- 新卒でITエンジニアに就職したい
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| ES添削の特徴 | ITエンジニアに特化 |
| 添削の依頼方法 | オンライン |
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まとめ
この記事では、事務職の面接で使える逆質問30選と就活生が抑えておきたい6つのポイントについてお伝えしました。
事務職は面接の内容が重視されないと思われる方が多いのですが、逆質問は合否を決める判断材料となるケースが多いです。
逆質問からは志望度の高さも確認されているため、質の高い質問を準備しておくことをおすすめします。また、福利厚生に関することやHPに記載されている内容を質問することはNGです。
この記事でお伝えした内容を参考にし、事務職の面接で高評価を得られる逆質問を考えてみてください。
しっかりと業界・企業研究していることを伝えたいから、その業界のトレンドや問題点などを絡めた質問をしてみる！
それらの逆質問はありきたりな内容にもなりにくいから、おすすめだよ！
