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昨今、多くの企業でWeb面接が実施されています。面接選考を全てWebで実施する企業も増えていて、就活で内定を獲得するにはWeb面接でしっかりとアピールすることが大切です。
その中で「回線トラブルがあると不採用になる？」「回線トラブルを回避するには？」と悩まれることがあるのではないでしょうか。
この記事では、Web面接における回線トラブルについて詳しく解説します。
回線トラブルを回避するポイントや対処法をご紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください！
Web面接は回線トラブルで不採用になる？
Web面接で回線トラブルがあっても、不採用になることはありません。回線トラブルは企業側にも生じる可能性があることで、Webで面接を実施している以上、仕方のないことです。
もし、回線トラブルがあっても落ち込む必要はありません。
しかし、回線トラブルが好印象につながることはありません。採用担当者によっては、回線トラブルを「準備不足」と判断するケースがあり、評価の下がる1つの要因になります。
Web面接で内定を獲得するには、回線トラブルが起きないように、しっかりと準備することが大切です。
回線トラブルを回避するためのポイントは、下記にてお伝えしています！
Web面接で回線トラブルが起こる原因
Web面接での回線トラブルを回避するには、「なぜ、起きるのか」ということを把握することが大切です。Web面接で回線トラブルが起こる主な原因を3つご紹介します。
通信環境が悪い
Web面接で回線トラブルが起こる最大の原因は、通信環境の悪さです。通信環境が悪いと、回線トラブルが起きる可能性が高くなり、場合によってはツール・アプリが勝手に落ちてしまいます。
また、大きな回線トラブルまで発展しなくても画質が悪かったり、声が途切れてしまったり、採用担当者からの評価が悪くなることにつながります。
正常にWeb面接を受けるうえで、通信環境を整えることは最も大切なことです。
モバイル通信・Wi-Fi、どちらでも環境が悪いと回線トラブルにつながります。
OS・アプリをアップデートしていない
回線トラブルが起こる原因としては、OS・アプリをアップデートしていないことが挙げられます。OS・アプリは上手く電波を受信できないことからアップデートが実施されることがあります。
アップデートしていない期間が長ければ長いほど、回線トラブルは起こりやすくなります。
また、OS・アプリをアップデートしていないことで、企業が求める機能を使えないケースが考えられます。
例えば、「〇〇アプリの～という機能を使ってWeb面接を受けて」と当日に指示されることがあり、アップデートしていないと印象が悪くなります。
本来の機能・サービスを受けるためにも、OS・アプリのアップデートは必須です！
Web面接以外で通信を使っている
Web面接で回線トラブルが起こる3つの目の原因が、他のことで通信を使っていることです。例えば、Web面接を受けながらアプリをダウンロードしていると、回線トラブルは起きやすいです。
アップデート・ダウンロードは、多くの通信を使います。
また、PCやスマホなどのデバイス自体が重くなり、回線トラブルにつながることがあります。Web面接を受けているときは、それ以外で通信を使わないように意識することが大切です。
回線トラブルを回避する4つのポイント
回線トラブルで不採用になることはありませんが、採用担当者への印象は悪くなります。Web面接での回線トラブルを回避するために確認しておきたい4つのポイントをご紹介します。
簡単にできるポイントをご紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
当日までにツール・アプリを使ってみる
回線トラブルを回避するためには、当日までに指定されたツール・アプリを使ってみることが大切です。当日までに使ってみることで、「今の通信環境で問題ないか」ということを確認できます。
実際に対話することが大切なので、誰かに手伝ってもらうことが大切です。
また、当日までにツール・アプリを使うことで、ログインや参加方法に戸惑うことを防げます。
定刻までに参加できないトラブルも回避することにつながるので、使ったことのないツール・アプリでWeb面接を受けるときは、一度使ってみるようにしてください。
通信速度テストで環境を確認する
通信環境の悪さから回線トラブルを回避するために、通信速度テストで環境を確認することが大切です。
通信速度テストとは、繋がっている通信の速度を確認できるサイトです。
通信速度テストで環境を確認することで、「Web面接を受けられるほどの通信環境なのか」ということを把握できます。
Web面接に必要な通信速度は、「20～25Mbps」と言われています。聞き馴染みのない単位だと思うので、実際に通信速度テストを使ってみることをおすすめします。
「USEN GATE 02」という通信速度テストでは、判定結果を簡単にまとめてくれるため、通信環境を把握しやすいです。
通信環境が悪い場合はWi-Fiを変えたり、別の場所でWeb面接を受けるようにしてください！
OS・アプリをアップデートする
上記でお伝えした通り、OS・アプリをアップデートしていないことは回線トラブルの原因です。そのため事前にOS・アプリをアップデートするようにしてください。
OSのアップデートには、数時間かかることがあるので、スケジュールに余裕を持って行うことをおすすめします。また、アプリに限り、アップデート後に一度ログインすることが大切です。
アプリの仕様が大きく変わっていることがあるので、アップデート後の利用には注意してください。
Web面接まで時間がない方は、無理にアップデートする必要はありません！
最も通信環境の良いデバイスを確認する
Web面接の回線トラブルを回避する最後のポイントが、最も通信環境の良いデバイスを確認することです。
Web面接を受けるときのデバイスは「スマホ・タブレット・PC」の大きく3つに分けられます。複数のデバイスを持っている場合は、最も通信環境の良いもので受けるようにしてください。
デバイスによって通信環境の良さが変わることがあります。
最新のデバイスには、高機能のチップが搭載されていて、通信速度に違いがあります。デバイスによって通信環境に違いがない場合は、画面の大きいPCを使うことをおすすめします。
回線トラブルが起きたときの対処法
回線トラブルが起きないように工夫をしても、回線トラブルが起きてしまうことはあります。そこで、回線トラブルが起きたときの対処法をいくつかご紹介します。
採用担当者からの評価を大きく下げないためにも、下記の対処法を参考にしてみてください。
回線トラブルの原因を考える
Web面接で回線トラブルが起きたときは、瞬時に「なぜ、起きたのか」ということを考えてください。
例えば、Wi-Fiの調子が悪いことから回線トラブルが起きた場合は、Wi-Fiを繋ぎ直したり、モバイル通信（4G・5G）に変更することができます。
もし、原因を考えずにWeb面接を受け続けると、何度も何度も同じ原因で回線トラブルが起きてしまいます。瞬時に原因を見つけることは難しいかもしれませんが、何か対策することが大切です。
回線トラブルによっては、企業側の原因も考えられます！
採用担当者に連絡する
Web面接で回線トラブルが起きたときは、採用担当者に連絡することが大切です。多
少の音声のズレや画質の低下などであれば、わざわざ連絡する必要はありませんが、画面が映らなかったり、採用担当者の声が聞こえない場合は連絡する必要があります。
電話番号を知っている場合は、電話での連絡が好ましいです。
ただし、一度は改善を試みるようにしてください。回線トラブルの原因を考えて改善を試みても、上手く繋がらない場合に採用担当者に連絡することが大切です。
Web面接後に謝罪メールを送る
Web面接に回線トラブルが起こった場合は、面接後に謝罪メールを送るようにしてください。音声のズレなど多少の回線トラブルでも、謝罪メールを送ることが大切です。
謝罪メールを送るときの例文は下記の通りです。
本日は貴重なお時間をいただいているにも関わらず、何度か映像が乱れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、Web面接において回線トラブルが起こらないように、注意いたします。
本来、直接お伺いしてお詫びするべきところ、メールでのご連絡となりますこと重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
謝罪メールを送っておくことで、大きく評価が下がることは防げます。また、採用担当者によっては「マナーが良い」と判断することがあり、かえって評価が高くなる可能性が考えられます。
謝罪メールに対する返信がなくても、それほど気にする必要はありません！
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まとめ
この記事では、Web面接の回線トラブルについて詳しくお伝えしました。Web面接で回線トラブルが起きても、不採用になることはありません。
Web面接の内容によっては評価が下がるかもしれませんが、不採用に直結することではないです。回線トラブルが起こる最大の原因が、通信環境の悪さです。
正常にWeb面接を受けるには、通信環境を整えることが大切になります。この記事でお伝えした内容を参考にし、Web面接の回線トラブルを回避するようにしてください。
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